Hay quienes temen, por cualquier preconcepto político o económico, recibir un telegrama de despido. Lo atribuyen a cierres o ventas de empresas. Hay pocos preocupados por su futuro en la era digital. No ven venir la profunda revolución.

He leído que la revolución digital está siendo marcadamente distinta a las previas: mientras que éstas destruían empleo atado a la tecnología anterior, creaban mucho más empleo atado a la nueva. En esta instancia digital, el efecto reemplazo, en casos de despido, es potencialmente más bajo.

La mayoría de las personas que resultan despedidas y se quedan sin trabajo, carece de recursos para adaptarse y competir con máquinas y software que ni siquiera se toman feriados o vacaciones. En un reciente foro laboral en Davos se estimó que la robótica, la Inteligencia Artificial (IA) y la nanotecnología producirán 5 millones de despidos para el 2020 en el mundo, aunque crearán otros 2,1 millones nuevos puestos de trabajo, alrededor de habilidades como matemáticas, arquitectura e ingeniería.

Los despidos en la era digital

La ola digital apunta a los empleos administrativos simples, que no requieren criterios sofisticados de decisión, pero también a tareas complejas como la revisión de imágenes médicas de alta resolución para detectar patologías, y también revisiones contractuales de alta complejidad.

Telemarketers, cajeros y choferes tienen una probabilidad superior al 97% de desaparecer en los próximos 10 años, generando personas despedidas y desocupadas. Las disciplinas más valoradas en el futuro tienen mucho que ver con lo “humano”. De este modo, algunas ocupaciones de “menor riesgo” de despido son trabajadores en salud mental y abuso de drogas, terapistas ocupacionales, dentistas y nutricionistas, todos con chances de desaparecer inferiores al 0,4%, según el mismo estudio.

Sin darnos cuenta, ya hemos dejado entrar a los algoritmos a nuestras vidas laborales (LinkedIn), transporte diario (Waze), entretenimiento (Netflix), compra (Amazon) e inclusive los llevamos a la cama (Tinder, Happn).

¿Cuántos de nosotros nos animamos a “contradecir” a Waze y tomar un camino alternativo al que nos sugiere? Son capaces de entender dónde hemos comprado y ofrecernos redimir puntos de programas de fidelidad luego de hacer la compra, cosa que elimina la necesidad de tener presente la batería de promos a la que estamos expuestos. Este tipo de acciones es relativamente simple, pero muestra cómo pequeños esfuerzos tecnológicos pueden resultar en grandes ventajas bien valoradas por los clientes.

Rubros sensibles a despidos a causa de la revolución digital

Las estadísticas muestran que en los últimos años, pasamos más tiempo en prácticamente la misma cantidad de apps, lo cual implica que no estamos dispuestos a “trabajar de más” para una empresa, sino que el cliente empieza a esperar un retorno automático por parte de la empresa. Amazon está testeando un piloto de su tienda AmazonGo sin empleados, ni personal de atención al cliente ni cajeros, ni nada. Un creciente escenario de despidos en la era de la revolución digital.

En el mejor de los casos, las personas que resulten redundantes en un proceso de automatización podrán re-entrenarse en otras tareas; aunque vale aclarar que esto implica necesariamente un esfuerzo de capacitación y reubicación que no todas las empresas podrán brindar y no todos los empleados aceptarán.

Por eso, surge la nueva tecnologia en Coaching de Carrera. Para poder evaluar y preparar a la generación que hoy tiene entre 35 y 50 años, a adaptarse al perfil de la nueva era digital, y aprender a vender sus aptitudes y habilidades, cosa que jamás podrán las máquinas hacer por sí mismas.

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